מבוא
1.האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
- בסעיפים בהם כתוב בגוף יחיד תהווה הצהרה והסכמה של המשתמש לתוכן הדברים הכתובים
- הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה באתר ע"י המבקרים (להלן: “המשתמש” ו/או “לקוח”) לרבות הרכישה ו/או הכניסה ו/או הביקור באתר ו/או השימוש ו/או יצירת קשר במייל ו/או כל מדיה אחרת ובכך הינך נותן את הסכמתך ואישורך כי קראת והבנת את תנאי השימוש שלהלן לרבות הצהרת הפרטיות העולה מתנאי שימוש זה אשר מופיעה בהמשך. במידה ואינך מסכים לתנאי השימוש אנא הימנע משימוש בשירותים של החברה ו/או באתר.
- הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
- עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין האתר
6.נוסח התקנון המחייב והקובע הוא התקנון המפורסם באתר ברגע הרכישה, האתר ממליץ למשתמשיה לקרוא ולהתעדכן, מעת לעת, בתנאי השימוש
7. על המזמין להיות תושב ישראל בעל ת.ז ישראלית ומעל גיל 18. ושאינו פסול דין, בעל כרטיס אשראי ישראלי בתוקף
תנאי הרכישה ומוצרים
1. האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.
2. ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
3. ייתכן שיהיו מוצרים שלא יהיו במלאי גם לאחר שמערכת האתר איפשרה הזמנה באתר. בעל האתר ינסה להציע מוצר חלופי או החזר כספי. כמובן בכפוף להסכמת הלקוח
4.הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.
יודגש כי חיוב המזמין בגין המוצרים המוזמנים בעט ביצוע ההזמנה.
5. מחיר המוצר באתר כולל את המע"מ
6. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.
בעל האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את דפי המוצרים אך לא רק, בנוסף את תנאי השירות ו/או המחיר בכל עת (להלן: “דף מוצר”).
7. מוצרים הנמכרים באתר בין היתר הם מוצרי קוסמטיקה, טיפוח ויופי. על הרוכש לקרוא היטב את תנאי השימוש טרם רכישה ו/או שימוש במוצר בפרט את הוראות היצרן.
בעל האתר לא יהיה אחראי בגין נזק לרבות נזק שנגרם עקב שימוש שלא בהתאם להוראות השימוש.
אין לקחת את התוכן (מאמרים, פוסטים ,וידיאו פרסומות ועוד) באתר כהוראות היצרן אלא כהמלצה בלבד.
8. יש להישמע להוראות היצרן ולקרוא אותם בקפידה, האחריות על המשתמש בלבד. לכל שאלה יש לפנות ליצרן. האתר בשום אופן לא יהווה ייעוץ מסוג כלשהו או לקיחת אחריות על ההשלכות מכל סוג לרבות נזיקין.
9. בעל האתר שומר לעצמו את הזכות להוסיף ו/או להסיר מוצרים ו/או סוגי מוצרים ו/או שירותים.
אספקה והובלת המוצר
1.החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, תוך 1-4 ימי עסקים.
2. החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.
3. משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה,
4. בעל האתר יוכל להציע אופציית איסוף עצמי מפתח החנות. בתיאום מראש ורק בהסכמתו של בעל האתר.
5. במידה ויתברר לחברה לפי נהליה ומדיניותה כי לא ניתן לספק את הפריט לרוכש ולא ימצא פתרון הולם אחר, רשאי בעל האתר לבטל את העסקה בכל מועד עד לאספקת המוצר.
ברגע שבוטלה העסקה, הלקוח יהיה זכאי לכספו חזרה באמצעות אמצעי התשלום אותו ביצע את ההזמנה המקורית ו/או יבוטלו חיובי האשראי ו/או יתבצע זיכוי בגובה החיוב,
יודגש כי הלקוח לא יהיה זכאי לפיצוי כלשהו מכל סוג בשל ביטול העסקה.
6. על הלקוח חובת האחריות ליידע את החברה באם הפריט לא התקבל בתקופת האספקה הנקובה באתר.
ביטול עסקת הרכישה והחזרות
- המשתמש רשאי לבטל עיסקה שביצע באתר ע"פ חוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”) ובהתאם למדיניות החזרת מוצרים שתפורסם מעת לעת לשיקול דעת החברה באתר ו/או בתקנון זה.
- ביטול הזמנה ייעשה מיום ביצוע ההזמנה עד 14 ימים מיום קבלת המוצר או קבלת מסמך ערוך בהתאם לחוק הגנת הצרכן .
- הרוכש יהיה רשאי לקבל החזר כספי לפי אמצעי התשלום שביצע את העיסקה ו/או כל דרך אחרת שייבחר האתר.
- הזיכוי יתבצע רק כאשר המוצר יגיע חזרה לחנות האתר (על חשבון הרוכש) וימצא שלם, סגור, תקין וראוי להחזרה עם אריזתו המקורית (כולל קרטונים ככל שיש) והתגים המקוריים. שימו לב כי לא יהיה ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו והמוצרים צריכים להיות באריזתם המקורית מבלי שנפתחו וללא סימני פתיחה.
יש להדגיש שלא ניתן להחזיר תמרוק או מוצר קוסמטי כולשהו שאינו ארוז ו/או ניתן לפתיחה ללא הותרת סימן
- הזיכוי יתבצע בכרטיס האשראי שבו שילמת, בלבד, ולא בשום כרטיס אחר, בניכוי דמי משלוח וטיפול כחוק. בעל האתר שומר לעצמו את הזכות לבחור דרך זיכוי אחרת כאמור.
- אפשרות זיכוי קיימת רק בתנאי שהמזמין הוא זה שרכש את המוצר, ושילם עבורו בכרטיס אשראי שנמצא ברשותו, וקיימת ברשותו קבלת האשראי המקורית כפי שנשלחה אליו במעמד הרכישה.
- ביטול ייעשה באמצעות מייל או טלפון לחברה ו/או כל דרך אחרת שבעל האתר ייראה לנכון ויפרסם באתר.
- במקרה של ביטול הזמנה לפי הכללים הנ"ל, יחויב הלקוח בדמי ביטול של 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך מבינהם ועל פי הדין. ובניכוי דמי המשלוח בעלות של- 35 ש"ח, דמי הביטול יחויבו לשיקול דעת בעל האתר
- זכאות לביטול עסקה מתאפשרת אך ורק עבור עסקה העולה על 50 ₪
:עסקאות חבילה
במידה ונרכשו פריטים המשתתפים במבצעי עסקאות חבילה לא ניתן יהיה להחזיר\להחליף\לבטל עסקה בעבור פריט אחד בלבד.
על הלקוח להחזיר את כל הפריטים המשתתפים במבצע,שווי התמורה יהיה הסכום ששולם בפועל.
.במידה והלקוח בכל מקרה ירצה להחזיר פריט אחד , הפריט יחושב במחיר מלא לצרכן
ביטול עיסקה ע"י בעל האתר
- במצב בו אזל המלאי של המוצר ו/או מכל סיבה אחרת לא ניתן למכור את המוצר, החברה תציע מוצר חלופי ו/או החזר כספי. החברה לא תישא בנזקים של המזמין ככל שייטען כן כאמור, תקום לחברה הזכות לבטל את העסקה.
- במידה ופרטי המזמין לא נקלטו כראוי מכל סיבה שהיא רשאית החברה לבטל את עיסקת הרכישה ע"פ שיקול דעתה.
- כאשר ההזמנה בוצעה שלא כדין ו/או לא על פי תקנון זה, החברה תהיה רשאית לבטל את העיסקה.
- הודעה על ביטול הזמנה תימסר ללקוח ע"פ הפרטים שמילא.
- באם נפלה טעות סופר ו/או בתום לב כלשהי בהצעה ו/או בהזמנה, תהיה רשאית החברה לבטל את העיסקה.
אחריות
1. האחריות על המוצרים יהיו ע"פ הכתוב באריזת המוצר ו/או דף הנלווה למוצר ככל שישנו. במידה ולא קיים מידע אודות האחריות החלה, תהיה האחריות בהתאם למדיניות היבואן ו/או הספק ו/או היצרן של המוצר. לא יוחלף מוצר שנפתח ושאינו באריזתו המקורית. האחריות לא תחול במקרה של שימוש שלא לפי הוראות היצרן.
2. כל המוצרים הנמכרים הם באישור משרד הבריאות ויש לפעול לפי הנחיות משרד הבריאות והיצרנים.
3. מידע שמופיע באתר ונחזה להיות מידע רפואי אינו מהווה ייעוץ רפואי. חובת המבקר באתר להיוועץ על ידי גורם רפואי ו/או כל בעל מקצוע מתאים אחר לפני שימוש בתכשיר כלשהו אשר עלול להשפיע בדרך כלשהי על גופו, בריאותו, מראהו, מצבו הנפשי. לא תישמע אף טענה מאף סוג בכל הקשור לנושא בסעיף זה.
- מידע אודות המוצרים נלקח כמו שהוא מהיצרנים. על כן לא תישמע אף טענה בנושא כלפי בעל האתר.
- האחריות ניתנת כפי שמצוין בתעודת האחריות ועל ידי היבואן של המוצר. יש להישמע להוראות החזרת המוצר בתקופת האחריות- על המוצר להישלח ישירות למשרדי היבואן ובהתאם להוראותיו לשם קבלת שירות האחריות.
- האחריות הניתנת היא על ידי היבואן ואין כל קשר לאתר
- אם וכאשר הלקוח קיבל מלכתחילה מוצר פגום, החנות תשלח ללקוח מוצר חדש
תקנון אחריות מוצר ע"י היבואן Glowtech
Zinora Store|Academy לא נותנת אחריות על המוצרים. האחריות היא ע"י היבואן "גלוטק" בע"מ
ו Zinora Store|Academy כפופה לה בנושא
* שהלקוח יקבל את המוצר שרכש ובפתיחה יבין כי המוצר תקול ,החנות תשלח לו מוצר חדש מאותו המוצר שרכש והלקוח מחזיר לחנות את המכשיר התקול.
* החנות לא נותנת מכשיר חלופי בעת תיקון מכשיר קיים.
- "גלוטק" נותנת בזאת אחריות לתקופה של 12 חודש מיום תאריך הרכישה, כפי שמופיע על חשבונית הרכישה המצורפת לתעודה זו.
- "גלוטק" מתחייבים לתקן, ללא תמורה, כל קלקול שהתגלה במוצר במהלך תקופת האחריות ולהחליף, במידה ויידרש, את המוצר או כל חלק ממנו ללא כל תמורה.
3. "גלוטק" מתחייבת להחזיר את המוצר המקולקל למצב בו היה טרם הקלקול. במידה ותדרש החלפת חלקים לצורך התיקון, גלוטק מתחייבת להשתמש בחלקים חדשים ומקוריים .
- גלוטק מתחייבים, כי במידה ולא יקיימו את האמור בסעיפים 2,3 לעיל, ייספקו לצרכן מוצר חדש זהה או מסוג ואיכות דומים ושווה ערך.
- גלוטק מתחייבים למסור לצרכן לאחר התיקון אישור בכתב ובו פירוט של מהות התיקון והחלקים שהוחלפו.
האחריות לפי תעודה זו לא תחול בכל מקרה שהנזק נגרם למוצר מכל אחת מהסיבות שיפורטו לעיל. בנוסף, בכל מקרה כזה, תהיה “גלוטק” (יבואנית המוצר) רשאית לדרוש תשלום בעד תיקונו, החלפתו והובלתו של המוצר:
א. הקלקול נגרם בשל שימוש רשלני שלא בהתאם להוראות השימוש.
ב. הקלקול נגרם בזדון או בשל רשלנות של הצרכן.
ג. הקלקול נגרם על ידי כוח עליון (לרבות שריפה, נזילה, מכת מתח, פגית ברק, כניסות גוף זר וכדומה)
ד. שבר פנימי או חיצוני מכל סוג שהוא, שנגרמו ע"י “גלוטק” או מי מטעמה.
ה. חדירת נוזלים ו/או סימני רטיבות/ קורוזיה מכל סוג שהוא.
ו. המכשיר תוקן או בוצע ניסיון לתיקון או הוכנסו בו שינויים ע"י אדם שלא הוסמך לכך ע"י “גלוטק” או מי מטעמה.
ז. אחריות זו תקפה, רק במידה והצרכן הציג אותה בצירוף חשבונית הקנייה, בעת מסירת המוצר לתיקון.
שירות לקוחות
- במידה ויש צורך בתמיכה, ניתן לפנות בטופס יצירת קשר שקיים באתר או במייל האתר
Zinora.academy@gmail.com לצורך פניות ושאלות, ניתן לפנות לכל שאלה בקשה ונושא.
- שירות הלקוחות פעיל בימים א-ה מהשעה 9:00-16:00 לכל שאלה.
אבטחת מידע ופרטיות
- חברת _______, כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם חברת ________ובהתאם לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
• החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.
• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
• כפתור "שלח" יש משום הסכמה לחברת ______ או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה:________. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באם תחפצן להסיר בכל עת את פרטייך האישיים מרשימת התפוצה של החברה התקשרו לטלפון: __________ באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.
קניין רוחני
- כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של אתר Zinora store|academ
2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה.
תוכן האתר ופרסומות
- באם החברה ו/או האתר אוספים את מייל המשתמש ומיידעים את המשתמש כי יוכלו לפנות אליו בהצעות שיווקיות, המשתמש מצהיר כי הינו מביע הסכמתו לכך שהחברה ו/או מי מטעמה תהיה רשאית לפנות אליו מעת לעת בהצעות שיווקיות ופרסומיות, לרבות באמצעות דיוור ישיר, הודעות SMS, דואר אלקטרוני, ו/או באמצעות כל דרך תקשורת אחרת כלשהי וכי לא תהיינה לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה, לרבות על פי חוק הספאם סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. תינתן אפשרות להסיר את המשתמש מהרשימות.
- המשתמש מצהיר כי לא תהיה לו כל טענה בנוגע לפרסומות ו/או המבצעים המוצגים באתר.
- המשתמש מצהיר כי הוא מודע שהאתר אוסף אודותיו פרטים וייתכן שיוצגו לו פרסומות כדי לשפר את חווית הקניה שלו או לעניין אותו במוצרים נוספים ו/או משלימים וכדומה.
הגבלת אחריות
- האתר לא אחראי על אופי השימוש של המוצרים.
השימוש והשלכותיה היא על המשתמש בלבד
- השירות שמוצע באתר ומחוצה לו על המוצרים שנמכרים, נעזר בשירותי צד ג לרבות ספקי מוצרים.
בעל האתר לא יישא בנזק עקיף/או ישיר לרוכש או אדם אחר
- בעל האתר/חנות לא יישא באחריות שקשורה לשירות שניתן ע"י בעל האתר בעניין, כגון אך לא רק העברת הנתונים ו/או אספקת המוצרים ו/או דיוק הנתונים שקשורים לאתר בשל כשל של צד ג’ ו/או שירות חיצוני. כל האחריות שכזאת ואחרת חלה על צד ג’, דהיינו נותן השירות שלשמו נשכר.
- מרגע קבלת המוצר האחריות הבלעדית היא על המשתמש עצמו, הן לשימוש והן להשלכות מהשימוש במוצר. הכל בהתאם להוראות המידע שמצוי על המוצר ו/או לפי הוראות היצרן.
- ישנם מוצרים עם חומרים בעלי השפעה על הגוף. הרוכש מודע לסיכון ולוקח אותו מרצונו, בשימוש במוצרים זאת לאחר שהתייעץ עם מומחה בתחום לרבות רופא. במידה ולא התייעצם טרם הרכישה מומלץ להתיעץ עם רופא ו/או רוקח ו/או לגבי מצבכם הבריאותי לבין החומרים ו/או ריכוזים במוצרים. לחברה לא תקום אף אחריות בעניין וללקוח לא תקום עילת תביעה כנגד החברה באף אופן ובטענה מאף סוג.
- החנות משתדלת להעמיד את האתר באופן רציף ללא הפרעות, עם זאת ייתכן שמעת לעת לא תהיה גישה לאתר
- בעל האתר יוכל להגביל את מספר המוצרים שרשאי כל לקוח לרכוש בהזמנה אחת ובכלל
- שימוש במוצרים שלא לפי ההוראות ו/או בצורה לא מקצועית יכול להוביל לתוצאות לא רצויות- לבעל האתר לא יהיה אחריות מאף סוג ברשלנות שטמונה ברוכש.
תנאים נוספים
- החברה שומרת לעצמה את הזכות כי זמן טיפול בהזמנה יעמוד על- עד 3 ימי עסקים. בסופם תודיע למשתמש באם קיים אישור הזמנה.
- לחברה הזכות לעדכן את דף המוצר על כל פרטיו מעת לעת. להסיר מוצרים שאזלו מן המלאי ועוד. מובהר כי התמונות להמחשה בלבד, ייתכן שינויים בין התמונות ובין המוצר המוצע שיסופק בפועל, אשר נובעים בין היתר כי התמונות מוצגות על גבי מסכים שונים שבהם לעיתים גוונים וצבעים שונים מאשר המוצר במציאות.
- בעלי האתר מפקח על המידע ונכונותו, אין האתר אחראי לכל תוצאה העלולה לנבוע מטעות, השמטה, חוסר דיוק או ממידע מטעה המופיע באתר ו/או בשירות הניתן. מובהר בזאת כי האתר אינו אחראי לנזק ישיר ו/או עקיף ו/או להפסד העלול להיגרם מנתונים המוצגים באתר זה.
- הודעה על אישור הזמנה אינו מהווה ראייה על ביצוע הפעולה ואינו מחייב את האתר. רק רישום שנרשם בחנות יהווה ראיה לנכונות הפעולות
- כותרות הפרקים משמשים לשם נוחות והתמצאות ולא ישמשו בפרשנות תנאי השימוש.
- במידה ויש סתירות בין הסעיפים יגברו אלו שסבירים יותר בנסיבות ובהקשר.
- יום עסקים עד השעה 11:00 בבוקר
כלומר, הזמנה אשר תכנס לאחר השעה המצויינת, יום העסקים הראשון הוא יום למחורת.
החברה מצפינה את המידע החיוני בטכנולוגיות המקובלות ולפי דרישות הדין. לדוגמה שימוש בטכנולוגיית SSL לשם העברת מידע מוצפן כגון אמצעי תשלום כמקובל באתרי סחר אלקטרוני ו/או בהתאם לתקן הבינלאומי PCI DSS- תקן אחיד לאבטחת מידע לעסקים (שירות של צד ג’)
פרטי המזמין יכול שישמשו למשלוח פרטים אודות מוצרים נוספים בדואר אלקטרוני, זאת אך ורק לאחר הסכמת המשתמש ו/או יידועו על כך, הכל על פי הדין.
